Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 15 de enero de 2024

Política de Cambios y Devoluciones: Una vez montado el neumático en la llanta, se considera como producto usado, pudiendo el montaje incorrecto causar daños en la estructura del neumático, por ende, no aceptamos devoluciones ni retracto. Si antes del montaje del producto (neumático o llanta), éste presenta alguna falla de fabricación, estuviere dañado o incompleto, Usted tendrá hasta 6 meses para cambio o devolución, siempre que dicho defecto no se deba a un hecho atribuible o imputable a Usted. El costo de transporte y despacho de la devolución del producto debe ser asumido por Usted. Devolveremos el remanente a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Usted deberá restituir en perfecto estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el producto. Para hacer efectiva la garantía legal, deberá a través del correo electrónico info@neumaticosonline.cl con el asunto “Cambio de producto”. Podrá optar, conforme a la Ley N°1.496, entre la reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o devolución de la cantidad pagada.

Derecho de Retracto: Una vez montado el neumático en la llanta, se considera como producto usado, pudiendo el montaje incorrecto causar daños en la estructura del neumático, por ende, no aceptamos devoluciones ni retracto. Usted contará con un plazo de 10 días contados desde la recepción de su producto para poner término al contrato, siempre que hubiere recibido confirmación mediante correo electrónico de la compra. Para ejercer este derecho, podrá comunicarse a través del correo electrónico info@neumaticosonline.cl con el asunto “Retracto de producto”. El costo de transporte y despacho de la devolución del producto debe ser asumido por Usted. Devolveremos el remanente a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Usted deberá restituir en perfecto estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el producto. El derecho de retracto estará restringido en los siguientes casos, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable: Cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable a Usted.